.SE Direkt på pallplats i kundtjänsttävling

För 15:e året i rad har de svenska mästarna i telefoni och kundservice korats. .SE Direkt var nominerade till finalomgången i kategorin upplysning och information, och belönades med en hedrande andraplats.

–Det är en otrolig glädje som jag känner, inte minst över alla våra medarbetare som drivs av en genuin vilja att göra kunderna nöjda, säger Anette Hall som är chef för .SE Direkt.

SM i telefoni och kundservice genomförs av företaget Q Survey som ringer ett antal samtal till de företag och organisationer som deltar i tävlingen. Q Survey bedömer sedan bland annat vilket bemötande och vilken hjälp de har fått under samtalet.

Meningen med undersökningen är att de kontaktcenter som deltar ska få en uppfattning om hur de uppfattas av de kunder och invånare som de dagligen har kontakt med.

SM i telefoni och kundservice avgjordes den 22 januari i Stockholm.